退貨和退款政策

在Magnates ，我們希望您對購買的產品完全滿意。如果出現問題，我們會提供協助。

1. 退貨窗口

您可以在收到訂單後14 天內退回符合資格的商品。此期限之後的退貨請求將不被接受。

2. 退貨條件

取得退貨資格：

• 商品必須未使用、未清洗，且保持原始狀態，所有標籤均已貼好

• 必須以原包裝退回

• 需提供購買證明（例如訂單確認電子郵件）

3. 不可退貨商品

•特價商品一經售出，恕不退換

•禮品卡和促銷券不可退款

• 有磨損、洗滌或改動痕跡的商品將不被接受

4. 退貨流程

要發起退貨：

1. 發送電子郵件至info@magnatesofficial.com ，告知您的訂單編號和退貨原因

2.等待確認並回傳指示

3. 使用可追蹤服務將商品寄回－退貨運費由顧客負擔

我們建議您保留運輸收據，直到您的退貨處理。

5.退款

收到並檢查您的退貨後：

• 核准的退貨將在7-10 個工作天內退還到您原來的付款方式

• 運費（原價和退貨）不退還

• 退款處理完畢後，您將收到一封確認電子郵件

6. 交易所

目前，我們不提供直接兌換服務。如果您想要不同的尺寸或顏色，請退回原始商品並下新訂單。

7. 損壞或錯誤的物品

如果您收到損壞或錯誤的產品，請在交貨後48 小時內與我們聯絡。我們將安排更換或全額退款，不收取額外費用。

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需要幫忙？

請透過info@magnatesofficial.com聯絡我們 — 我們很樂意為您提供協助。